湖南工程学院《管理学》27年考试重点

一、必考，分值占比高

1 .管理与管理学

重点内容：管理的概念、管理职能、管理者的角色（明茨伯格）与技能（卡茨）。

为什么是重点：

这是全书的“总纲”，所有后续内容都围绕管理职能展开。考试中名词解释、简答、论述甚至案例分析都会涉及。

“管理职能”是出论述题和案例分析题的理想框架（比如“结合某个企业问题，运用管理职能进行分析”）。“管理者角色与技能”是经典考点，容易出选择题和简答题。

2. 管理思想的发展

重点内容：

泰罗的科学管理理论（内容、贡献、局限）

法约尔的一般管理理论（14条原则、5大职能）

霍桑试验与人际关系学说（梅奥的结论）

行为科学学派的主要理论（马斯洛需求层次、麦格雷戈XY理论等）

决策理论学派（西蒙）、企业再造理论

为什么是重点：

这是管理学的“历史根基”，专升本考试非常重视经典理论的识记与对比。

极易出简答题（如“简述泰罗科学管理的主要内容”）、名词解释（如“霍桑试验”）、论述题（如“比较科学管理理论与行为科学理论的异同”）。

行为科学中的激励理论会与第十四章呼应，但基础概念从这里开始。

3.  决策

重点内容：决策的定义、原则、类型（程序化/非程序化、确定型/风险型/不确定型）、决策过程、决策方法（尤其量本利分析、决策树、不确定型决策准则）。

为什么是重点：

 “计算题” ，而决策方法是管理学中为数不多能出计算题的地方（例如用决策树计算期望值、用盈亏平衡点计算产量）。

决策贯穿管理全过程，案例分析中常要求“分析某企业的决策过程并提出改进建议”。

决策的类型与特点是选择题和名词解释的高频考点。

4. 计划与计划的实施

重点内容：

计划的概念、类型、编制过程

目标管理（MBO）——定义、过程、优缺点

滚动计划法、网络计划技术（关键路径法）

为什么是重点：

目标管理是几乎每年必考的简答或论述题，因为它体现了人本管理与结果导向的结合。

网络计划技术同样可能出计算题（找关键路径、计算工期），与决策方法并列计算题两大来源。

计划与决策的关系（决策是计划的前提，计划是决策的延伸）是经典理解题。

5. 第九章 组织设计

重点内容：

管理幅度与管理层次的关系、扁平结构与锥型结构

组织设计的任务、原则、影响因素

部门化的形式

集权与分权、授权（含义、原则、过程）

为什么是重点：

组织职能是管理学四大职能之一，与现实企业管理紧密相关，容易出案例分析题（例如“某公司随着规模扩大，管理混乱，请你从组织设计角度分析原因并给出对策”）。

“管理幅度”与“管理层次”的关系是高频简答题，也常结合计算（如给定人数和管理幅度，计算管理层数）。

集权分权、授权是管理者实操层面的核心考点。

6.  领导与激励

重点内容：

领导的定义、领导与管理区别

领导方式基本类型（独裁、民主、放任）

管理方格理论（布莱克·莫顿）

权变理论（费德勒模型）

激励理论：内容型（马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素、麦克莱兰成就需要）；过程型（期望理论、公平理论）；行为改造型（强化理论）

激励实务（如何综合运用激励手段）

为什么是重点：

激励理论是管理学中理论最丰富、与现实最贴近的部分，名词解释、简答、论述、案例分析均可出题。例如：“结合期望理论，分析某员工积极性不高的原因”。

领导理论中的管理方格理论和权变理论是简答题常客。

在案例分析中，涉及“员工士气低落”“领导风格不当”等问题时，必然用到本章知识。

7.  控制

重点内容：

控制的概念、类型（前馈、现场、反馈）、控制过程（三步：确立标准→衡量绩效→纠正偏差）

控制的要求（及时性、经济性、灵活性等）

预算控制、非预算控制（审计、财务比率分析）

成本控制（标准成本、责任中心）

为什么是重点：

控制是管理闭环的最后一环，易与计划、组织结合出综合论述题（如“试述计划与控制的关系”）。

控制方法中的预算和比率分析可能结合简单计算（如计算投资回报率、利润率等）。

危机管理作为控制的一种特殊形式，容易出简答或案例题（例如“企业如何建立有效的危机控制机制”）。

8. 管理的创新职能

重点内容：创新与维持的关系、创新职能的基本内容（目标创新、技术创新、制度创新等）。

为什么是重点：

周三多教材的特色之一就是强调“创新”作为第六大管理职能。虽然章节不多，但容易出简答题（如“简述创新与维持的关系”）或论述题（“为什么说创新是现代管理的核心职能？”）。

二、次重点（中高频，常出现在选择题、名词解释或小简答题）

1. 管理的基本原理

系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、适度原理。

多为选择题或名词解释（如“人本原理”）。偶尔结合案例考察“如何体现人本原理”。

2. 第四章 管理道德与社会责任

几种道德观（功利观、权利观、公平观等）、道德管理特征、影响道德的因素、改善道德途径、社会责任（弗里德曼 vs 社会义务观）。

近年专升本考试越来越重视社会责任，可能出简答题或案例分析（例如“某企业污染环境，请从社会责任角度分析”）。

3.  管理的基本方法

法律、行政、经济、教育、技术方法的特点与适用性。

一般以选择题形式出现（“下列哪种管理方法带有强制性？”），或结合案例问“该企业主要运用了哪种管理方法”。

4. 人员配备

外部招聘与内部提升的优缺点比较、管理人员考评内容、培训方法（工作轮换、助理制等）。

常出简答题（“比较内部提升与外部招聘的优缺点”）或选择题。

5. 沟通

沟通的过程、类型、非正式沟通（“ grapevine ”）、沟通网络（链式、轮式等）、有效沟通障碍及克服方法。

容易出名词解释（“非正式沟通”）、简答题（“如何克服沟通障碍”），在案例分析中员工矛盾问题时用到。

6.  组织变革与组织文化

组织变革的阻力及管理、组织冲突、组织文化（层次、功能、建设）。

组织文化与变革是近年热点，可能出论述题（“试述组织文化对管理实践的影响”）或案例分析（“某公司并购后文化冲突如何解决”）。

三、计算题的具体知识点归纳

根据考纲题型中的“计算题”，主要集中在以下两个知识点：

决策树法（第六章）——计算各方案期望收益，选择最优。

量本利分析（盈亏平衡分析） ——计算保本产量、目标利润下的产量。

网络计划技术（第八章）——绘制网络图，计算关键路径、工期、时差。

重点题型分布